Når du skal vælge et lagerstyringssystem, afhænger valget i høj grad af, om du opererer i en B2B- eller B2C-virksomhed. Behovene for logistik, ordrehåndtering, hastighed og datastyring varierer markant mellem de to typer virksomheder. Derfor er det afgørende at finde et lagerstyringssystem, der matcher din forretningsmodel – ikke bare et generelt system.
Et lagerstyringssystem til B2B kræver planlægning og præcision
I B2B-virksomheder er der ofte færre, men mere komplekse ordrer. Et effektivt lagerstyringssystem til B2B skal derfor kunne håndtere lange planlægningshorisonter, høje krav til leveringssikkerhed og integration med ERP-systemer og produktionsplanlægning. Funktioner som partinummerstyring, dokumentation og kundespecifikke logistikløsninger er typiske krav i en B2B-kontekst.
Lagerstyringssystem i B2C: Fleksibilitet og hastighed er nøglen
Når det kommer til lagerstyringssystemer i B2C, handler det om at kunne håndtere et stort antal små ordrer hurtigt og fejlfrit. Integration med webshops, fragtmoduler og realtidslager er afgørende. Derudover skal systemet kunne understøtte hurtige returneringer, automatisk pluk og pak samt same-day shipping. Det rigtige lagerstyringssystem til B2C understøtter hele den hurtige og forventningsfulde kunderejse.
Hvordan et lagerstyringssystem håndterer ordrer i B2B og B2C
Ordrehåndtering er et af de områder, hvor et lagerstyringssystem virkelig viser sin forskel i B2B vs. B2C. B2B-virksomheder har ofte behov for manuel godkendelse, specifikke faktureringsrutiner og mulighed for ændringer i ordren undervejs. I B2C derimod skal det hele gå lynhurtigt og helst være 100 % automatiseret – fra webshop til levering på døren.
Lagerstyringssystem med de rette integrationer: Forskelle på B2B og B2C
Et moderne lagerstyringssystem skal kunne integrere med mange systemer. I B2B handler det om ERP, EDI, CRM og TMS. B2C kræver derimod integration med e-handelsplatforme, POS-systemer og fragtløsninger – ofte på tværs af flere salgskanaler. Et godt lagerstyringssystem skal kunne håndtere begge scenarier – men opsættes og prioriteres forskelligt.
Data i dit lagerstyringssystem: Hvordan B2B og B2C bruger lagerdata forskelligt
Brug af data er afgørende for et effektivt lagerstyringssystem, men B2B og B2C anvender data forskelligt. B2B bruger data til forecasting, leveringssikkerhed og kontraktstyring, mens B2C fokuserer på forbrugeradfærd, kampagnestyring og lagerflow under sæsonudsving. Et lagerstyringssystem skal derfor kunne præsentere de rigtige indsigter – alt efter virksomhedstype.
Automatisering i dit lagerstyringssystem: B2C er ofte foran
Automatisering i lagerstyringssystemer er en voksende trend, og her har mange B2C-virksomheder taget føringen. Robotpluk, automatisk sortering og realtidsopdateringer er standard i mange B2C-lagre. B2B-virksomheder automatiserer mere selektivt, ofte i modtagelse, forsendelse eller dokumentation. Dit lagerstyringssystem bør kunne opskaleres med automatiseringsmoduler, uanset segment.
Lagerstyringssystem og kundeservice: Hvad kræver B2C frem for B2B?
B2C-kunder forventer gennemsigtighed, sporbarhed og hurtig levering – her spiller dit lagerstyringssystem en vigtig rolle i kundeoplevelsen. I B2B er relationen ofte mere stabil, men forventningerne til præcision, dokumentation og kommunikation er tilsvarende høje. Systemet skal derfor tilpasses den type kundeservice, din virksomhed ønsker at levere.
Lagerstyringssystemer med fokus på skalering: B2B og B2C har forskellige vækstbehov
Skalerbarhed er vigtig i begge verdener, men forskellen ligger i hvordan. Et lagerstyringssystem til B2C skal håndtere høj vækst i volumen og ordrer, mens lagerstyringssystemer til B2B typisk skaleres i kompleksitet – flere lokationer, flere kundetyper og højere krav til dokumentation. Vælg derfor et system, der understøtter netop din væksttype.
Det rigtige lagerstyringssystem afhænger af din forretning – ikke kun din branche
Konklusionen er klar: Et godt lagerstyringssystem er ikke nødvendigvis det samme for en B2B- og en B2C-virksomhed. Dit valg bør baseres på din forretningsmodel, dine kunders forventninger og din virksomheds kompleksitet.
For B2B: Sats på præcision, integration og fleksibilitet.
For B2C: Gå efter hurtighed, automatisering og kundeoplevelse.
Og vigtigst af alt – vælg et lagerstyringssystem, der kan vokse og tilpasses i takt med din virksomhed.
